Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

mu wordt beheerd door Stichting Modal als onderdeel van het Eurosky-programma. Op deze pagina lees je hoe je het account dat je bij mu gebruikt kunt verwijderen en wat er met je gegevens gebeurt. Alles hier werkt zonder de app.

Je account verwijderen in de app

Ga in de mu-app naar Instellingen → Account → Account verwijderen en bevestig dit. Hiermee verwijder je je AT Protocol-account en de gegevens die daaronder zijn opgeslagen, niet alleen je toegang tot mu.

Het verwijderen is definitief. Je gegevens kunnen daarna niet meer worden hersteld, en je gebruikersnaam wordt onmiddellijk vrijgegeven en kan door iemand anders opnieuw worden geregistreerd.

Je account op de website verwijderen

Als je account wordt gehost door Eurosky (dit is standaard het geval als je een account voor mu aanmaakt), kun je het zonder de app verwijderen:

1. Ga naar eurosky.social/account en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de link om het opnieuw in te stellen.
2. Kies Account → Account verwijderen.
3. Bevestig. Het verwijderen is definitief en je gebruikersnaam wordt direct vrijgegeven.

Je kunt een Eurosky-account ook verwijderen via elke compatibele Atmosphere-app die het verwijderen van accounts ondersteunt, of door een e-mail te sturen naar support@eurosky.tech vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.

Kan ik even een pauze nemen in plaats van mijn account te verwijderen?

Als je twijfelt of je je account wilt verwijderen, kun je je Eurosky-account in plaats daarvan deactiveren via dezelfde accountpagina. Door je account te deactiveren wordt het tijdelijk opgeschort: je gegevens blijven bewaard maar worden niet meer op het netwerk getoond, je gebruikersnaam wordt 30 dagen voor je gereserveerd en je kunt op elk moment terugkomen om je account weer te activeren. Na 30 dagen ononderbroken deactivering wordt de gebruikersnaam vrijgegeven en blijft het account gedeactiveerd totdat je het weer activeert of verwijdert.

Wat als mijn account bij een andere provider wordt gehost?

Je kunt mu gebruiken met een account dat bij een andere provider wordt gehost, zoals Bluesky. In dat geval staan je account en de bijbehorende gegevens niet bij ons, en heb je twee verschillende opties.

• Stop met het gebruik van mu, maar houd je account. Trek de toestemming voor mu in via het beheerdersdashboard van je account bij je provider. Als je provider nog geen scherm voor geautoriseerde apps aanbiedt, stuur dan een e-mail naar support@mu.social en dan zullen wij onze sessie voor je account aan onze kant intrekken. Hoe dan ook, we verwijderen vervolgens de gegevens die we bij mu over je account bewaren (zie hieronder).
• Verwijder het account zelf. Gebruik het verwijderingsproces van je provider, of de hierboven beschreven verwijderingsoptie in de app, als je provider dit ondersteunt.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?

Als je een account verwijdert dat door Eurosky wordt gehost, beginnen we met het verwijderen van je inhoud en accountgegevens uit het Eurosky PDS volgens het tijdschema dat in ons privacybeleid staat, en je toegang tot mu eindigt op datzelfde moment. De caches met identificatiegegevens en voorkeuren die mu bewaart, worden ook verwijderd. Serverlogs en soortgelijke technische gegevens worden 30 dagen bewaard. We bewaren alleen wat we verplicht moeten bewaren, bijvoorbeeld voor wettelijke bewaarplicht of onderzoek naar misbruik, op basis van wat in het privacybeleid wordt uitgelegd.

Als je alleen de toestemming voor mu intrekt, verwijderen we de caches en voorkeuren van mu voor je account op dezelfde basis; je account bij je provider blijft onaangetast.

Een eerlijke waarschuwing over open netwerken: openbare inhoud wordt door andere operators gekopieerd via het AT Protocol-netwerk. We stellen het netwerk op de hoogte van je verwijdering, maar we kunnen operators waar we geen controle over hebben niet dwingen hun kopieën te verwijderen.

Heb je vragen over het verwijderen van je account of over je gegevens? Stuur dan een mailtje naar privacy@eurosky.tech, of bekijk het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden.