Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino mi cuenta?

mu lo gestiona Stichting Modal como parte del programa Eurosky. En esta página te explicamos cómo borrar la cuenta que usas en mu y qué pasa con tus datos. Todo esto funciona sin necesidad de la app.

Elimina tu cuenta en la app

En la app de mu, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina tu cuenta de AT Protocol y los datos almacenados en ella, no solo tu acceso a mu.

La eliminación es definitiva. No podrás recuperar tu contenido después, y tu nombre de usuario quedará libre de inmediato, por lo que otra persona podría volver a registrarlo.

Elimina tu cuenta en la web

Si tu cuenta está alojada en Eurosky (que es la opción por defecto cuando creas una cuenta para mu), puedes borrarla sin necesidad de la app:

1. Ve a eurosky.social/account e inicia sesión con tu nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta. Si has olvidado la contraseña, usa el enlace para restablecerla.
2. Selecciona Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirma. La eliminación es definitiva y tu nombre de usuario quedará disponible de inmediato.

También puedes eliminar una cuenta de Eurosky desde cualquier aplicación de Atmosphere compatible que permita eliminar cuentas, o enviando un correo a support@eurosky.tech desde la dirección de correo asociada a la cuenta.

¿Puedo tomarme un descanso en lugar de borrar mi cuenta?

Si no estás seguro de querer borrarla, puedes desactivar tu cuenta de Eurosky desde la misma página de la cuenta. La desactivación pone la cuenta en pausa: tus datos se conservan, pero no se muestran en la red; tu nombre de usuario se reserva para ti durante 30 días, y puedes volver y reactivarla en cualquier momento. Tras 30 días de desactivación continua, el nombre de usuario se libera y la cuenta permanece desactivada hasta que la reactives o la elimines.

¿Y si mi cuenta la aloja otro proveedor?

Puedes usar mu con una cuenta alojada en otro proveedor, como Bluesky. En ese caso, tu cuenta y sus datos no están alojados con nosotros, y tienes dos opciones distintas.

• Dejar de usar mu pero mantener tu cuenta. Revoca la autorización de mu desde el panel de administración de tu cuenta en tu proveedor. Si tu proveedor aún no ofrece una pantalla para aplicaciones autorizadas, envía un correo a support@mu.social y nosotros revocaremos nuestra sesión para tu cuenta desde nuestro lado. En cualquier caso, a continuación eliminaremos los datos que tenemos en mu sobre tu cuenta (mira más abajo).
• Elimina la cuenta en sí. Usa el proceso de eliminación de tu proveedor o la opción de eliminación desde la aplicación descrita más arriba, si tu proveedor la admite.

¿Qué pasa con mis datos cuando borro mi cuenta?

Cuando eliminas una cuenta alojada en Eurosky, empezamos a borrar tu contenido y los datos de tu cuenta del PDS de Eurosky según los plazos establecidos en nuestra Política de privacidad, y tu acceso a mu finaliza al mismo tiempo. También se borran las cachés de identificadores y preferencias que guarda mu. Los registros del servidor y otros datos técnicos similares se conservan durante 30 días. Solo conservamos lo que estamos obligados a guardar, por ejemplo, por motivos legales o para investigar posibles abusos, según se explica en la Política de privacidad.

Si solo revocas la autorización de mu, eliminamos las cachés y preferencias de tu cuenta del lado de mu siguiendo los mismos criterios; tu cuenta en tu proveedor no se ve afectada.

Una advertencia sincera sobre las redes abiertas: el contenido público es copiado por otros operadores a través de la red de AT Protocol. Notificamos a la red tu eliminación, pero no podemos obligar a los operadores que no controlamos a que eliminen sus copias.

¿Tienes dudas sobre la eliminación o sobre tus datos? Escríbenos a privacy@eurosky.tech o consulta la Política de privacidad y las Condiciones de uso.